OiYOi 鸥友同城的学生,彼此搭把手
帮助与支持
直接联系我们
hello@oiyoi.org —— 这是真人看的邮箱。举报、账号问题、数据请求、bug,都发这里。
举报我们在 24 小时内处理 —— 不管是 app 里点的举报,还是发到这个邮箱的。
这是《使用条款》里写下的同一个承诺。
其它事情(bug、数据导出、账号问题)通常 2 个工作日内回复。
1. 注册与登录
为什么一定要英国高校邮箱(.ac.uk)?
这是整个平台唯一的门槛,也是它能成立的原因 —— 它保证你身边的人真的是在读的高校学生,而不是随便注册的号。
我们只用它确认身份,库里存的是加密值和哈希,不存明文。
收不到验证码怎么办?
- 先翻垃圾箱。我们的域名比较新,部分学校邮箱(尤其 Microsoft 365 体系)前几周会条件反射地把它归到垃圾邮件。
- 找到后请点一下“非垃圾邮件”,后续就正常了。
- 还是没有 → 等 60 秒再点一次重发;仍然没有 → 发邮件给我们,附上你填的邮箱地址。
我毕业了,学校邮箱要失效怎么办?
可以把账号迁到你的个人邮箱,数据、代号、记录都跟着走。迁移入口在 app 内的账号设置里。
没来得及迁就失效了 —— 发邮件给我们,我们人工帮你处理。
2. 举报与拉黑
看到骚扰、诈骗、违法或者让你不舒服的内容和人:
- 举报内容:在那条帖子/消息/Life 上点举报,选原因,提交。我们在 24 小时内处理。
- 拉黑用户:在对方资料页点拉黑。拉黑后你们互相看不到对方的内容,也无法再联系。
- 紧急情况:涉及人身安全、诈骗金额较大的,请先报警(英国 999 / 非紧急 101),再联系我们 —— 我们会配合保留和提供必要记录。
我们对骚扰、诈骗、冒充、色情内容和线下人身风险零容忍,核实后直接封号,不做警告。
3. 账号与数据
- 删除账号:app 内账号设置里可以自助删除,不需要联系客服、不需要理由。删除会一并清掉你的帖子、标签和联系方式。
- 导出我的数据:发邮件给我们,我们按 UK GDPR 提供你的数据副本。
- 更正数据:昵称、标签、片区在 app 里随时可改;改不了的发邮件。
- 聊天记录多久删:所有参与者已读后 72 小时内删除,最迟 7 天兜底删除。详见隐私政策。
4. 常见问题
- 要收费吗?不收。平台不经手任何交易,也不抽成。
- 会看到我的真实姓名吗?不会。你在平台上是一个海鸥代号,加一个可选昵称。
- 会知道我在哪吗?「定位·开」时 app 把你标在你自己的地图上;没有后台定位,也不记你去过哪。 有一样是 app 自己发的:你停在地图那一屏、在同一处待满 3 分钟,它会把取整到约 20 米的位置发到我们的服务器认是哪家店, 好冒个泡让你打分(不存、不写进日志,一小时最多 4 次;把定位关掉就不发)。其余会离开手机的,都是你自己按出来的: 发 Live 你选给好友、互标密友(默认)或特别关心看,没有公开;每次发布前会弹一张卡告诉你 「这条会带上你现在的位置(约 10 米),只有你选的那一档看得到」,点了「同意并发布」才带位置,点取消就退回发布页,24 小时后连文件一起删; 发吆喝的落钉是你自己在地图上搜到、点了「确定」的见面地点,所有同学看得到; 闲置取货点默认大家只看到约 200 米的大概位置,想让人找到具体地点,要你自己在确认卡上选「公开这个地点」, 用「我的当前位置」落的钉不能公开。家是虚拟的:你允许的密友(至少互标密友)点进来串门,不看谁在哪。 完整口径见隐私政策第 2 节。
- 微信号会被人随便看到吗?不会。加密存储,只在你和对方都确认达成互助后才互换展示。
- 地图上的活动是真的吗?用户自己发的内容我们不做真实性背书,线下见面请自行判断风险、优先选公共场所。
5. 联系我们
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